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汽修行業解決方案

汽修管理
汽修管理涵蓋了預約、接車、派工、領料、調撥、維修、停工、復工、完工、檢驗、返工、結算、發放合格證、出廠、返修等一系列標準的業務流程。其目標是加強企業的全面核算體系,達到企業對經營和管理行為加強監督和控制,幫助企業達到資源成本最小化、利潤最大化的目的。
預約
如果客戶通過電話/傳真的方式預約,前臺接待需要對車輛資料、客戶資料以及車輛故障情況登記,根據故障描述狀況,做出初步判斷并估價,約定大致時間,提前準備零件,預留車位。
接車
對于已經預約的車輛,按照預約的報價單生成維修單和領料單。如果沒有相應零件,可采用互換零件查詢功能選擇通用的零配件。
派工
針對每個項目調度員都要派工,系統支持同一維修項目同時派多人維修,或同一維修人員同時被派向幾個維修項目,根據各類汽車維修廠的實際情況對流程進行靈活設置。
維修
維修車輛進入正式維修階段,系統顯示維修狀態情況。調度員派工后,維修人員開始維修,同時每個維修項目開始計時,當需要調整或等待零配件時,維修工時可以暫停計時,進入停工狀態,根據停工時間自動計算出維修實際用時。
車輛維修完畢并通過質檢,由調度做車輛完工確認,施工單狀態轉為“已完工/待結算”狀態。

領料
為了保證零配件的實際庫存數量與實物實時相一致,系統在領料時自動將“汽配庫”的零配件調至“汽修庫”。結算之后,汽修過程中所用到的汽車零配件才從汽修庫中出庫,最終實現零配件出庫。
完工
對于每個項目維修完成,需要對該項目進行完工標志的登記,以反映工作進度,加強管理。對于管理不太嚴格的企業,或各項目同時完工的情況,亦可通過“批量完工”進行登記。
質檢
車輛維修完畢,需要對維修項目和整車維修情況進行質檢。如果檢查或者質檢不合格,將對該車的維修過程進行返工。需要在維修單上記錄返工的項目和次數,該數據可作為考核員工業績的基礎數據之一。
結算
按照維修單的情況進行結算,但是對于同一張維修單,可以產生多張結算單,同一張結算單,可以針對幾個付款對象來結算。
系統支持“會員卡”結算管理,不同等級的會員,可享受不同會員價,以便穩定本企業的基本客戶群,吸引更多的客戶資源。

出廠
結算或收款完成確認后,打印“出廠放行條”,同時蓋章生效,以此為依據出廠,同時維修單轉為“已完工”狀態?! ?

返修
維修后的車輛,若還處于保修期內本車輛維修的部分出現了問題,可通過“返修”功能進行返修。
銷售管理
經營活動是以追求利潤為目的的活動,而銷售是利潤的主要來源之一;因此,銷售管理如何,嚴重影響到公司的利潤,關系到企業的發展。
銷售管理部份,除了一般的單據處理外,還提供了大量的銷售統計分析,幫助企業判斷經營狀況、確定未來經營方向。

財務管理
在目前國內中小型企業的財務管理中,很多企業仍以手工記賬為主,操作繁雜,工作量大,效率低并且出錯率高,給管理者在賬務查詢與統計分析上帶來諸多不便。至商汽修汽配管理軟件刪繁就簡,深入淺出,對固定資產、日常收支、現金銀行等進行管理,并能與物流賬緊密結合,達到企業全面管賬,同時汽修汽配管理軟件開通了與財務接口的功能實現了正真意義上的財務業務一體系化的效果。

客戶關系管理
為提高服務質量和工作效率,系統提供功能強大的客戶服務人員歷史記錄和查詢,即使客戶服務人員發生變動,也可以統計服務人員上門服務次數及相關費用的收取情況。為企業在服務管理上實施調整并追蹤服務任務的完成情況提供了完善的依據,以執行有效的市場行銷活動。